Salve, riguardo all'ordine AN-104904 ricevuto in data 22/08/2024 Purtroppo ho riscontrato danni alle orchidee da me acquistate.
In particolare, ho notato che:
La fioritura e’ rotta compromettendo l'estetica e la salute della pianta.
Il terreno si è completamente sparso all'interno della vaso, lasciando vuoti di terreno nel caso causando ulteriori danni alla pianta.
Le foglie presentano macchie sospette e segni di deterioramento, segno evidente di una cattiva gestione durante il trasporto o di una pianta non in buone condizioni al momento dell'imballaggio.
Ho scelto di acquistare presso la vostra azienda per l'affidabilità e la qualità che mi aspettavo, ma purtroppo questa esperienza è stata molto deludente.
Chiedo cortesemente un immediato rimedio a questa situazione , possibilmente tramite la sostituzione delle piante danneggiate o un rimborso di almeno le piante danneggiate.
Resto in attesa di un vostro rapido riscontro e confido in una soluzione che possa ripristinare la mia fiducia nei vostri servizi.
Cordiali saluti,
Gianfranco Frangelli
347-5375761.
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